RemoteCall

厂商名称:RSUPPORT

产品类别:
  • 软件
  • 效率办公
  • 统一通信

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产品简介 该厂商其它产品 相关产品 厂商介绍

利用RemoteCall可以减少业务时间和费用,提高客户的满意度!

RemoteCall是一款客服通过Web浏览器连接客户的设备远程诊断故障实时解决问题的解决方案。作为通过共享客户PC桌面实时解决客户问题的远程支持/控制产品,客户只需在连接页面上点击一次就可轻易实现连接。为更好的跟客户沟通,提供Instant Web-Based Chat、Video/Voice Chat、Whiteboard等工具的RemoteCall可以应用在客户支持、公司内部计算机维护保修、业务合作等多元化工作中。

RemoteCall Enterprise是一款有效处理大型呼叫中心业务的强大实时服务解决方案

RemoteCall Enterprise是支持大型呼叫中心的大规模客户服务的远程支持产品,同时拥有RemoteCall远程支持的所有功能,为有效管理大量客户支持请求呼叫和大部分客服而开发的一款产品。 客户接受远程支持服务时无需向客户支持中心电话咨询只需在Web中请求远程支持即可,如果不存在可以服务的客服时就可利用预约系统进行预约服务。把客服群组化后并进行管理,客户请求服务时根据群组设置自动分配呼叫,然后把分配后的呼叫自动连接到可以服务的客服进行服务。

应用效果

通过有效地客户支持服务业务可以提高工作效率。 缩短客户服务呼叫次数,减少服务时间从而大幅降低客户中心运营总费用。 迅速正确的客户应对可以提高客户满意度、提高企业形象及信赖度从而强化企业的竞争力。 无需长途出差通过远程就可实现客户支持,可减少二氧化碳气体排出以防止地球变暖。

应用领域

  • 客户支持

    应用与为强化客户服务提高业务效率的经营客户支持中心的企业、大型金融公司、公共服务机构中。

  • 公司内部支持及维护保修

    电算负责人或维护保修公司为节省费用可以远程管理或维护公司内部的IT资源。

  • 在线会议及协业合作

    不同地方的业务相关负责人通过在线会议共享画面及资料,可应用在协业合作方面。

  • 在线教育

    不受场所限制,实时共享视频或声音,可应用在教学方面。

  • 远程表示、 在线研讨会 、IT咨询

    咨询、销售、市场、商业咨询中通过远程研讨会来强化跟客户之间的沟通。

  • 支持移动设备服务及终端机

    可远程应用在移动设备环境中需支持客户的通信公司、移动设备终端机制造公司。

 

图片 产品名称 分类 厂商
RemoteView 统一通信 RSUPPORT

RSUPPORT是远程解决方案行业内的革新领航者,是亚洲第一的远程解决方案提供商。世中视远(北京)科技有限公司为RSUPPORT首先在中国成立的全资子公司。RSUPPORT是最先利用Web和图标点击方式来远程连接与控制的企业,该项远程控制专利技术商业化以来,即成为远程支持、远程控制技术领域内的世界标准。RSUPPORT技术上的先进性已经获得广泛认可,在韩国已获得专利,同时在美国、日本也依法享有知识产权。此外,RSUPPORT不但在日本市场成绩斐然,稳固了其商业地位,还先后在美国和中国成立分公司。RSUPPORT作为远程支持、远程控制、远程协助解决方案方面的国际专业提供商正在迅速发展与壮大。