NOC网络运营中心

昆仑联通NOC网络运营中心是基于市场需求结合昆仑联通安心服务,以运维安全为理念,遵循全栈资源监控、拓扑展示、故障发现与诊断并重的原则,推出全新升级的运维服务。


■ 告警管理

多合一告警管理平台,可用于监控、跟踪和管理所有基础设施监控工具、云监控服务、日志分析系统以及项目管理软件产生的告警,支持多种集成(含云监控工具) ,全兼容平台,包含ManageEngine, Solarwinds, HP, Zabbix, Nagios, Zenoss, PRTG, Loggly, Appdynamics, 微软SCOM, New Relic,  JIRA等,极大提高响应速度。


■ 服务台

7x24x365小时服务中心基于ITIL(最佳实践落地)运作机制,可提供工单管理、事件管理、问题管理、变更管理、客户管理、资产管理、知识库、服务级别协议、远程控制、采购与合同管理等服务,实现主动式对复杂IT基础设施环境运行状态的监控、告警、及执行管理。


■ 服务内容

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■ NOC七大服务模块

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■ NOC四大优势

(1)全方位深层次的技术专家及原厂资源;

(2)可提供模块化及组合式的服务,给客户灵活多变方案选择;

(3)主动式预防告警机制、发现问题,解决问题,优化建议,全程追踪;

(4)NOC可整合昆仑联通运营服务体系,为用户提供全IT周期一站式运营服务;


■ 解决用户五大痛点

(1)提供主动式服务,由传统的被动响应升级为主动响应;

(2)弥补用户7x24小时监控信息监管服务缺位;

(3)实时透明掌握全局 IT 基础设施运行状态;

(4)降低用户IT基础设施环境的运维投入成本;

(5)将用户从复杂的IT运维中解放出来,专注业务领域;


NOC 运作机制

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