Citrix退出中国市场，用户如何未雨绸缪？

2023-11-15

Citrix 宣布12月退出中国市场

11月8日消息，美国思杰（Citrix）公司发布声明，将退出中国市场，停止在中国市场（包括香港地区和澳门地区）的所有新的商业交易，包括直接面向客户的交易和通过渠道合作伙伴开展的交易，该决定将于12月3日生效。

声明全文如下：

思杰（Citrix）退出中国市场后，将取消所有新的商业交易，对于已经购买Citrix产品（订阅版或永久版）的用户将面临如下问题：

无法持续扩容

用户持有的Citrix Virtual Desktops、Virtual Apps、NetScaler等产品将无法再扩容。

官方续保服务中断/维保难度增加

-- 维保到期：已经购买过官方维保服务的用户，现在仍然可以享受Citrix的官方技术支持，但到期后将无法再进行续保；

-- 售后困难：未来，如果Citrix的中国售后团队逐步退出，用户在遇到疑难故障、日志分析等问题时，将难以找到充足的资源及时解决；

-- 响应迟缓：如果400售后电话转移至国外，响应效率也会大打折扣。

版本/补丁更新将失去支持

-- 更新限制：用户产品补丁只能更新至维保期内的最新版本；

-- 安全漏洞：暴露在外网的NetScaler将受到更多攻击，作为内外网的安全网关，使用稳定性和内网数据的安全性都将面临挑战；

-- 兼容性问题：Citrix Virtual Desktops及Virtual Apps版本在停止更新后，会出现操作系统兼容性问题，从而影响正常使用。

面临生态“兼容”难题

多因素认证、实时监控、安全等IT生态链，对于Citrix的兼容性更新将缺失，导致用户无法正常使用。

面对上述挑战，用户首当其冲要解决的便是“维保难题”。Citrix作为架构复杂的VDI解决方案，核心角色较多，功能分配明确，需要配合域控、网络、虚拟化、存储、安全等多套系统使用，用户如果仅购买针对Citrix的运维服务，并不能完全保障整体系统的平稳运行。

一站式Citrix专项运维服务

昆仑联通-Citrix专项运维服务，覆盖Citrix整体架构运行所涉及的系统及组件（如下图所示）。

为用户提供补丁升级、远程技术支持、设备巡检、专家驻场等一站式运维服务，帮助用户平滑度过Citrix维保“阵痛期”，全方位保障用户业务安全稳定。

其次，目前国内外VDI的供应商“百花齐放”，产品能力日趋成熟，场景适配更加贴合，用户选型更加多样；VDI方案的建设通常需经过POC测试、软硬件选型、功能匹配和成本核算等环节，贸然选择会导致成本投入与收益偏离，产生较大的效果偏差。

全周期VDI咨询服务

基于远程办公、外包开发、软件研发、国产信创等应用场景，昆仑联通可以为用户提供全周期VDI咨询服务（覆盖-方案规划、POC测试、架构设计、部署实施、运维支持、数据迁移等），帮助用户选择最贴合业务需求的方案及服务，驱动用户构筑安全、敏捷、智能、高效的云办公空间。

同时，昆仑联通将以客户需求为导向，围绕客户的IT环境及适配性问题，为客户设计最优的VDI方案，实现成本最优化、安全最大化、体验便捷化、管理智能化。

温馨贴士

如果您有Citrix相关的任何问题，可咨询您的专属客户经理或联系昆仑联通云事业部工程师：15618935890。