ISO20000咨询服务

■ ISO20000认证基本介绍

ISO20000是国际上首个公认的IT服务管理体系标准，是衡量全球IT服务和运营管理水平高低的重要标准。

ISO20000具体规定了IT服务管理行业向企业及其客户有效地提供服务的、一体化的管理过程以及过程建立的相关要求，帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务以满足客户和业务的需求。

ISO20000认证不仅可以提高企业IT服务符合规程和提高服务质量，而且在服务量化、员工绩效考核、衡量IT部门投资回报方面也具有积极的意义。

■ ISO20000认证适用范围

ISO20000标准的制定者是来自各个行业的IT服务专家。同样，标准本身的服务对象也是各个行业的IT服务提供商。

因此，凡是存在IT服务职能的机构、组织，不论它是为企业内部提供IT服务支持，还是为企业外部客户提供IT服务，都是ISO20000认证标准的需求者。他们包括（但不限于）以下类别：

■ ISO20000认证基本条件及材料准备

1.中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件；外国企业持有关机构的登记注册证明；

2.申请方的IT服务管理体系已按ISO20000标准的要求建立，并实施运行3个月以上；

3.至少完成一次内部审核，并进行了管理评审；

4.信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。

1.组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件

2.组织机构代码证书复印件

3.申请认证体系有效运行的证明文件（如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件）

4.申请组织简介

5.申请组织的体系文件

6.申请组织体系文件与ISO20000要求的文件对照说明

7.申请组织内部审核和管理评审的证明资料

8.申请组织记录保密性或敏感性声明

■ ISO20000认证流程

昆仑联通作为一家全周期一站式IT运营服务商，秉持初心，不忘使命，以专业的水准和20余年的行业头部用户技术积淀，为客户提供咨询规划、技术落地、运营优化，致力于“让IT更简单，让业务更安全”，大幅降低客户选择成本、测试成本，减少试错风险，降本增效，加速转型，助力IT驱动业务快速发展。

ISO/IEC20000咨询服务主要分为五个阶段：准备和启动、现状调研与差距评估、体系建制、试运行和认证。

■ 客户收益

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