Remedyforce

厂商名称:BMC

产品类别:
  • 软件
  • IT管理
  • 内容管理

分享到:

产品简介 该厂商其它产品 相关产品 厂商介绍

云计算环境下

更简便、更经济的IT帮助台

Remedyforce是一种经济、易于安装和使用、全面满足企业 (无论规模大小) IT帮助台需求的软件,而无需购买硬件

Remedyforce主要功能:

立见成效

实现服务台流程自动化,帮助您的用户采用自助功能。效果如何? 提高客户满意度、减少未解决的问题、显著提高业务人员的生产效率。

内置成熟的实践经验

利用数以千计客户的经验构建并管理您的帮助台,不必进行定制脚本编程。

优于其他帮助台

Remedyforce是SaaS 应用平台,基于Force.com构建(Force.com目前已获得92,000多家组织机构的信赖)。它安全、可靠,并由引领ITSM市场20余年的BMC提供支持。

Remedyforce的其他优点?

  • 服务台等待时间由5分钟缩短到45秒


  • 首次呼叫解决率提高到90%


  • 以简单的“向导”方式快速安装帮助台


  • 跟踪库存和资产


  • 通过Chatter的方式协同合作


  • 在移动设备上使用Remedyforce服务台


昆仑联通是BMC官方授权解决方案提供商,在国内具有专业技术服务团队和销售团队。一直致力于向客户提供IT服务管理方面的全方位解决方案,是全周期、一站式IT服务提供商,利用实践经验帮助企业建立完善可持续改善的IT和服务管理管理体系,着力帮助IT创造更多价值,从而推动客户业务发展。

                                     blob.png







BMC软件公司创立于1980年,是云计算和IT管理解决方案提供商,致力于从业务角度出发帮助企业有效管理IT,业务服务管理(BSM)理念的提出者。

BMC软件解决方案涵盖分布式系统、大型机环境、虚拟机和云计算环境。